gohona.com.bd–এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের গহনা ও সন্তোষজনক সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো কারণে আপনি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন করতে পারবেন।
আপনি পণ্য গ্রহণ করার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে পারবেন, যদি—
পণ্যটি ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পাঠানো হয়ে থাকে
অর্ডার করা পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকে
পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকে
গহনা একটি সংবেদনশীল ও ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য হওয়ায়—
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত,
অরিজিনাল প্যাকেট ও ট্যাগসহ ফেরত দিতে হবে
কোনো ধরনের স্ক্র্যাচ, ভাঙা বা পরিবর্তন থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর তা পরীক্ষা করা হবে। যদি পণ্যটি আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য হয়, তাহলে—
রিফান্ড ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রদান করা হবে
রিফান্ড আপনার দেওয়া বিকাশ / নগদ / ব্যাংক / পেমেন্ট মেথডে ফেরত দেওয়া হবে
⚠️ ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
রিটার্ন করতে চাইলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:
আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
আপনার অর্ডার নাম্বার ও সমস্যার বিবরণ জানান
আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি পাঠান
আপনার পছন্দ পরিবর্তন হলে
কালার বা ডিজাইন সামান্য পার্থক্যের কারণে
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডিসকাউন্ট বা অফার পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ না থাকে)
Returns & Refunds সংক্রান্ত যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: nayandeb100@gmail.com
📞 Phone / WhatsApp: (আপনার নাম্বার দিন)
